Vicky

Afin de vous offrir un produit d'une qualité exceptionnelle, nous préparons avec minutie toutes vos commandes, il faudra compter entre une semaine et demi et trois semaines ( 25 jours ouvrés) MAXIMUM pour la préparation de la commande (confection à la machine, customization, coloration, ainsi que la livraison...)

Suite à cela, votre commande vous sera expédiée via Colissimo RECOMMANDÉ, c'est donc une livraison remise contre signature. Après l'expédition des colis, nous ne sommes plus responsable des emballages endommagés ou perdus.

En raison de la nature de nos produits, ne nous procédons à AUCUN ÉCHANGE NI REMBOURSEMENT, nous vous recommandons de commander consciencieusement et de lire attentivement la description du produit.

Nous ne sommes pas responsables des éléments que vous aurez endommagés (perruques, mèches, closure, lace frontal), le produit ne sera ni échangé ni remboursé.

En cas de non-conformité de la commande, ou de réception d'un article défectueux, vous devrez nous le notifier, dans un délai de 72H suivant la réception de la commande, au service client SI.ELLA HAIR en envoyant un mail à l’adresse : si.ellahair@gmail.com
Le remboursement ne pourra se faire que si le délai est respecté et que le produit n'est pas consommé, c'est-à-dire modifications du produit, couleur, dégradé, tulle découpé, etc...

Si vous souhaitez vous faire installer la perruque par nos soins, merci de choisir la remise en main propre, et de placer votre rendez-vous, UNIQUEMENT à partir du jour où vous recevrez le mail vous indiquant que votre commande est prête. Le service à choisir sera "repose de lace déjà customisée" il faudra indiquer en remarque votre numéro de commande.